PHPStat Analytics 退换货说明-创艺东方(cydf.com)_创意家居,创意产品,创意美好生活 cc国际网投登陆会员_cc国际网投华少特在其中_cc国际时时彩报号

退换货说明

发布日期:2015-09-23 00:00

一、退换货流程

创艺东方家居饰品城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的创艺东方家居饰品城账户,在账户中心申请退换货页面中在线提交申请信息即可。

?

二、在线提交退换货申请操作帮助

登录您的会员账户,点击账户中心”-“申请退换货,页面显示可办理退换货的订单,在需要办理退换货的订单下点击申请售后服务,根据页面提示填写完整信息后,点击提交。

?

三、商品退换货说明

1、为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失,请您备齐商品、附件及其包装;

2、您将退换货商品通过普通快递寄回供应商,同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号,收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。若退回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的,则运费由客户自行承担,同时商品有可能会原物退回。

3、退换货完成后,消费者所垫付的邮费将和退货款一起返还给消费者;邮费将返还至创艺东方家居饰品城会员账户中。?

4、因商品返回库房需一定的时间,请您耐心等待,退货的商品要连同发票一起寄回,否则将延误退款时间;

5、如商品办理退货发票需单独邮寄的,您可通过普通快递寄回供应商。

?

四、创艺东方家居饰品城退换货总则

创艺东方家居饰品城承诺自商品妥投日期起7日内可退货,15日内可换货,客户可自助提交退换货申请或与创艺东方家居饰品城客服取得联系协助您办理退换货事宜。

?

具体标准如下:



注:

1.判断实际收货日期规则:

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则创艺东方家居饰品城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.?在商品无任何问题情况下,创艺东方家居饰品城承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。创艺东方家居饰品城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

1)?个人定作类商品;

2)?影响二次销售的商品;

3)?其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。(如个人书法绘画创作类作品、金银珠宝类等)?

?

温馨提示:

1、所有商品,如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理;2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等,平台处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便能够快速解决相关问题;

3、创艺东方家居饰品城为了提升客户体验,对部分自营商品推出365天无理由退货等售后服务保障政策,为了您能够享受创艺东方家居饰品城为您提供的服务,建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整;

(退换货时现金和积分等都是原路返回的)

4、在商品退货时,需扣除购买该商品时赠送优惠券、积分等,如赠送的优惠券或积分已经使用,将从商品退款中扣除相应金额;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

?

特殊说明:

1、建议您自收货之日起,将商品外包装及包装箱内所有附件保留15天以上,避免商品包装破损以便更快捷的为您办理退换货服务;

2、对于存储类商品,创艺东方家居饰品城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等创艺东方家居饰品城概不承担相应的责任;

3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、摔撞、浸液、不正确的安装,或将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中导致的问题,不予办理退换货;

4、佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等将无法办理退换货;

5、因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),将无法办理退换货;

6、成套商品不支持部分商品退换货,须寄回全部商品,若在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回,如果赠品出现损坏、遗失等情况,将参照创艺东方家居饰品城中该赠品同类商品页面价格扣除您相应的款项;

7、属于质量问题且经创艺东方家居饰品城客服确认,如已经取得厂家售后服务中心开具的检测报告需将检测单原件(维修检验单据)附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品等,一并返回供应商指定地址办理退换货手续;

8、如果商品自身携带的产品序列号与创艺东方家居饰品城售出的不符或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等无法办理退换货;?

9、由于用户自身认知、技术水平、使用环境等造成的商品实际情况与您描述不符,平台将不予受理,按照原地址返回,所产生的运费将由您承担;

10、如商品已安装,需客户自行拆机,已安装商品不能确保完整、存在商品拆卸痕迹不支持无理由退货;

11、如商品已办理换货服务,换货完成后收到的新商品不再享受七天无理由退货服务;

12、企业客户、非消费者为生活消费所需要购买使用商品或者接受服务,不享受无理由退货。

13、过保商品(超过三包保修期的商品)或其他依法不应办理退换货的,不享受无理由退换货。


? ??售后服务处理周期

? ? 退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,相应的售后服务也会延长。

? ? 创艺东方家居饰品城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让文创购物变得简单快乐并且个性!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的文创类商品及个性化服务。我们所销售的商品因为生成工艺或仓储物流等原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,创艺东方家居饰品城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品均是全新正品,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,创艺东方家居饰品城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由创艺东方家居饰品城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。